北京云凌禾科技有限公司

一、信息收集

当您在北京云凌禾科技商城注册账户、下单购买商品、参与活动或联系客服时，我们可能会收集您的以下个人信息：姓名、手机号码、电子邮箱、收货地址、订单信息等。上述信息仅用于为您提供商品购买和配送服务，以及改善您的购物体验。

二、信息使用

我们收集的个人信息将用于：处理您的订单并完成配送；与您沟通订单状态及售后事宜；向您推送您可能感兴趣的随身WiFi产品信息和优惠活动（需您另行同意）；改进我们的产品和服务。我们承诺不会将您的个人信息用于任何与本平台无关的目的。

三、信息保护

我们采用业界领先的数据加密技术和安全防护措施，对您的个人信息进行严格保护。所有敏感数据传输均使用SSL/TLS加密协议，服务器部署于高安全级别的数据中心，并定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，防止数据泄露、篡改或丢失。

四、信息共享

我们不会将您的个人信息出售或出租给第三方。仅在以下情形下，我们可能会与第三方共享必要信息：配送服务商（用于商品配送）、支付服务商（用于完成交易）、法律法规要求或政府部门依法要求。上述第三方同样受保密义务约束。

五、用户权利

您有权随时访问、更正、删除您的个人信息，或注销您的账户。您可以通过登录账户中心自行操作，或联系我们的客服人员协助处理。我们将在收到请求后的7个工作日内予以响应。

六、Cookie说明

本商城使用Cookie技术为您提供更便捷的购物体验，包括保持登录状态、记录购物车商品等。您可以在浏览器设置中选择拒绝Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

七、政策更新

我们保留不时更新本隐私政策的权利。重大变更将通过网站公告或邮件方式通知您。继续使用本商城服务即表示您同意更新后的隐私政策条款。

八、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：电话 15600791993，邮箱 106222945@qq.com。我们将在3个工作日内回复您的隐私相关问题。

一、协议主体

本协议是您（以下简称"用户"）与北京云凌禾科技有限公司（以下简称"云凌禾科技"或"本平台"）之间关于使用本商城各项服务所订立的有效协议。在注册及使用本平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议全部内容。

二、账户注册

用户须提供真实、准确、完整的注册信息，包括手机号码、电子邮箱等。注册成功后，用户应妥善保管账户密码，因账户密码泄露导致的损失由用户自行承担。每位用户仅限注册一个账户，禁止多账户恶意注册行为。

三、商品购买

本商城展示的随身WiFi产品信息（包括价格、规格、库存等）以页面实际显示为准。用户下单即构成购买要约，平台确认订单后合同成立。平台保留因库存不足、价格错误等原因取消订单的权利，并将及时通知用户并全额退款。

四、价格与支付

商城所有商品价格以人民币计价，含税但不含运费。用户应选择平台支持的支付方式完成付款。平台不定期推出满减、秒杀、优惠券等促销活动，具体规则以活动页面公示为准。

五、配送与验收

平台将在订单确认后尽快安排发货，预计配送时间为1-5个工作日（视地区而定）。用户收到商品后应当场验货，如发现商品破损、缺失或与订单不符，有权拒绝签收并及时联系客服处理。

六、售后服务

本平台提供7天无理由退换货服务（需商品完好、不影响二次销售）。因质量问题产生的退换货，运费由平台承担；非质量问题退换货，运费由用户承担。具体规则详见《退换货规则》。

七、知识产权

本平台所有内容，包括但不限于文字、图片、标志、页面设计、数据等的知识产权归云凌禾科技所有。未经书面许可，任何个人或组织不得以任何方式复制、传播、使用上述内容。

八、免责声明

平台因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政策调整、网络故障等）导致服务中断或损失，不承担赔偿责任。用户使用本平台服务所产生的风险由用户自行承担。

九、协议变更

本平台有权根据法律法规变化和业务需要修改本协议条款，修改后的协议一经发布即生效。如用户不同意修改内容，应停止使用本平台服务；继续使用即视为接受修改后的协议。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与之相关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交北京市昌平区人民法院管辖诉讼。

一、7天无理由退换货

自用户签收商品之日起7日内（以物流签收时间为准），如商品保持原状（未使用、未拆封、包装完好、配件齐全、不影响二次销售），可申请无理由退换货。注：随身WiFi类产品如已插卡激活或已联网使用，则视为已使用，不再适用无理由退换货。

二、质量问题退换货

自签收之日起15日内，如商品出现性能故障（如无法开机、无法联网、频繁断线、充电故障等），经客服确认属于质量问题的，可享受免费退换货服务。运费由平台承担。用户需提供故障视频或照片作为凭证。

三、以下情况不予退换

• 超过退换货时效的商品（签收超过7天或15天，视具体类型而定）；
• 已激活、已联网使用的随身WiFi设备（SIM卡或eSIM已绑定）；
• 商品外观存在明显人为损坏、摔伤、进液、私自拆卸维修等痕迹；
• 配件、说明书、包装盒等缺失或严重损坏，影响二次销售；
• 特价清仓商品、秒杀商品（已在商品页明确标注"不退不换"）。

四、退换货流程

第一步：联系客服（电话 15600791993 或在线客服），说明退换货原因并提供相关凭证。第二步：客服审核通过后，提供退换货地址及退货单号。第三步：用户将商品及所有配件打包寄回，建议使用可追踪的快递方式。第四步：平台收到退货后3个工作日内完成验收，确认无误后办理退款或换货。退款原路返回，通常1-7个工作日到账。

五、退款说明

退款金额为用户实际支付的商品金额（优惠券、满减等已使用的优惠不予退还）。如为换货，差价多退少补。退款时效：平台验收通过后，财务在3个工作日内发起退款，到账时间视支付方式而定（微信/支付宝通常即时到账，银行卡1-7个工作日）。

六、运费承担

因质量问题退换货：往返运费均由平台承担（用户先行垫付寄回运费，退款时一并返还）。非质量问题退换货：寄回运费由用户自行承担，平台发出的运费不予退还。建议用户选择普通快递寄回，顺丰等高价快递超出部分由用户自理。

七、温馨提示

退换货前请务必先联系客服确认，未经确认直接寄回的商品，平台有权拒收。因用户提供的退货地址不准确导致包裹丢失的，平台不承担责任。如有任何疑问，欢迎拨打客服热线 15600791993，我们将竭诚为您服务。